Dicipta oleh ahli perniagaan British Nick Robertson, ASOS ialah platform fesyen yang ramai di antara kita percaya untuk pertama kali membeli-belah dalam talian. Menjadi gergasi fesyen dalam talian, tawarannya telah berkembang sejak itu dan dengan lebih daripada 850 jenama ia merupakan ruang yang hebat untuk memperbaharui almari pakaian kami dengan satu klik. Tetapi apa yang berlaku jika kita tidak menyukai apa yang kita beli atau ia tidak sesuai dengan kita? Hari ini kami menunjukkan kepada anda langkah-langkah yang perlu diikuti untuk kembali ke Asos.
yang pemulangan barang yang dibeli di Asos Ia adalah percuma dan mengambil masa 15 hari untuk diproses dari saat anda menghantarnya. Selain itu, jika anda membuat pemulangan anda dalam masa 28 hari selepas menerima pesanan atau pesanan tersedia untuk diambil, Asos memproses bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal. Dan mengembalikan sesuatu adalah semudah mengikuti langkah berikut:
Uruskan pulangan
Untuk memulangkan satu atau lebih produk, langkah pertama ialah mengurus pulangan. Akses "Pesanan saya" Pada tapak web atau apl mudah alih, pilih pesanan yang mengandungi item yang ingin anda pulangkan dan klik "kembalikan atau ganti produk".
Kemudian tandai kotak di sebelah item yang anda ingin pulangkan dan pilih, jika diminta, sebab pemulangan daripada menu lungsur. Ikut arahan pada skrin, pilih kaedah pemulangan dan Asos akan membentangkan kepada anda borang pemulangan yang anda mesti lampirkan pada pakej anda untuk pemulangan berkesan.
Adakah anda mempunyai item untuk dipulangkan daripada pesanan yang berbeza? Untuk memastikan pemulangan diproses secepat mungkin, sila pulangkan item daripada pesanan berbeza dalam pakej berasingan. Dan perlu diingat bahawa jika anda telah membeli item daripada jenama rakan kongsi ASOS, Polisi Pemulangan mungkin berbeza walaupun prosedurnya akan serupa.
Bungkus barang yang anda ingin pulangkan
Langkah seterusnya ialah membungkus barang yang akan dipulangkan. Ia biasa menggunakan pembungkusan asal tetapi ia tidak penting. Asalkan barang dibungkus dengan selamat dan slip pemulangan yang betul masuk ke dalam setiap pakej, Asos akan memproses pemulangan anda.
Kadangkala dan bergantung pada kaedah penghantaran yang dipilih semasa kembali ke Asos, anda juga mesti menampal a label penghantaran keluar dalam bungkusan. Jika perlu, kami mengesyorkan bahawa jika anda menggunakan pembungkusan asal, anda mengeluarkan atau menutup label dengan maklumat penghantaran anda sebelum melekatkan label pemulangan anda pada bungkusan.
Bawa pakej ke titik yang dipilih
Langkah terakhir untuk memulangkan item anda kepada Asos ialah membawa pakej anda ke titik yang dipilih. Mana-mana yang anda pilih, pastikan dapatkan resit penghantaran anda supaya sekiranya terdapat masalah dan anda perlu menghubungi kami kemudian tentang pemulangan anda, anda mempunyai nombor penghantaran. Anda mempunyai tempat yang berbeza di mana anda boleh menghantar pakej anda:
- Correos: Hantarkan pesanan anda ke pejabat terdekat. Untuk melakukan ini, cetak label penghantaran di rumah atau pilih Correos Mobile semasa menguruskan pemulangan anda dan mereka akan mencetak label dengan alamat kami di pejabat yang sama. Anda juga boleh menggunakan loker Citypaq, menguruskan pemulangan anda melalui portal ReBound.
- Pek Mata InPost: Tampalkan label yang akan anda terima pada pakej anda setelah anda memilih kaedah pemulangan ini dan hantarkannya ke salah satu daripada 1.200 pusat InPost Pack Point.
- DHL: Anda akan menerima label pemulangan atau kod QR dalam e-mel anda selepas anda membuat pemulangan. Jika ia adalah label, cetak dan lekatkan pada bungkusan sebelum membawanya ke pejabat DHL yang dipilih. Jika titik penghantaran mempunyai proses kod QR yang tersedia, ia sudah memadai untuk menunjukkannya pada telefon anda.
- Celerites: Sebaik sahaja anda telah menguruskan pemulangan anda, anda akan menerima e-mel dengan kod bar unik anda. Anda hanya perlu membawanya bersama pakej anda ke salah satu daripada 2.600 mata mereka dan mereka akan mencetak label pemulangan anda. Sila ambil perhatian bahawa jika anda memilih untuk membuat pemulangan dengan Celeritas, kod bar anda akan tamat tempoh 15 hari dari semasa anda menciptanya.
ASOS akan menyemak semua item dan jika mereka berpuas hati dengan keadaan di mana ia dipulangkan, mereka akan menerima pemulangan dan memproses bayaran balik. Jika ini tidak berlaku, mereka mungkin menolaknya, sentiasa memaklumkan perkara ini kepada anda.